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桐城市总工会:深耕驿站优服务 情暖一线劳动者

发布时间:2026-02-13  作者:唐玲玲  阅读次数:次  保护视力色:       

  “小朱站长,今天这么早!给我续点热水。”环卫工李大姐推门进来。“好嘞,李姐,杯子给我,水刚烧开。”这样的温馨场景,在过去两个多月里,在桐城市14处工会驿站中已成为日常。

  为进一步拓展工会驿站的覆盖广度与服务深度,2025年12月至2026年2月,桐城市总工会组织党员干部深入各驿站,开展“当一天站长”实践活动。通过沉浸式体验、贴近一线,工会干部切实将关怀送至劳动者身边,推动驿站服务实现从“有形覆盖”到“有效服务”的扎实转变。

  工会驿站不仅是户外劳动者的“温暖港湾”,也是工会联系职工、服务职工的“连心桥”。今年以来,我市驿站累计服务户外劳动者超过1.2万人次。此次干部全员下沉,既是岁末的暖心行动,更是推动驿站服务提质增效的关键举措。

  结合本市驿站分布广、类型多的特点,活动实行“一人一站”包保联系机制,确保每个驿站都有工会干部对接,实现100%全覆盖、站站有人管。活动中,工会干部主动担任“一日站长”,累计开展点对点督查28次,面对面服务活动14场。一方面,对各站点的标识标牌、制度规范、设施安全及环境卫生等进行细致检查,推动驿站从“建好”向“用好”优化升级;另一方面,通过座谈、问卷等形式,收集有效反馈表217份,广泛倾听外卖员、快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者的真实需求。针对现场提出的43条涉及权益维护、法律援助、困难帮扶等方面的热点问题,工会干部现场答疑率达100%。这些来自一线的声音,为驿站下一步提供更精准、多元、系统的服务提供了重要依据。

  驿站不仅要“建得好”,更要“管得优”“用得活”。下一步,市总工会将持续深化驿站服务内涵,推动其从“单一服务”走向“多元融合”,从“阶段活动”转向“常态运营”,真正把温暖送到劳动者心坎上,让一个个小驿站成为城市中亮眼的“温暖坐标”。