自2026年度城乡居保待遇领取人员资格认证工作启动以来，长岗村工会、妇联聚焦本村老年群体需求，针对农村留守老人多、智能手机普及率低等实际问题，组织志愿者主动下沉服务一线，用心用情为老年群体打通认证服务“最后一公里”，守护好老人们的“养老钱”。

　　认证过程中，志愿者们全程使用“皖事通”APP为老人操作，逐一输入老人身份信息、完成人脸采集。考虑到大多数老年人肢体不灵活，对人脸认证中左右摇头、抬头低头等动作识别度不高，常常出现认证失败的情况，志愿者们始终保持耐心细致的态度，放慢节奏、反复示范，手把手引导老人调整姿势、配合动作，一遍不行就再来一遍，用通俗易懂的语言讲解认证要点，打消老人的顾虑，确保每一位老人都能顺利完成认证。

　　截至目前，长岗村志愿者已助力完成229户老人资格认证，覆盖享受待遇人数的43%。下一步，村工会、妇联将持续聚焦老年群体，细化服务举措，确保认证工作“不漏一户、不落一人”，用实际行动为老年群体送上贴心服务，传递基层治理的温度。